信任是合作開始的基石，也是合作成功的關鍵。它不僅要求合作雙方保持相互信任態度，更重要的是合作者要從自身做起，用行動來獲得對方的信任。對物流服務購買方來說，必須統一思想，努力克服內部管理人員及員工對物流外包的抵觸情緒，通過各種工作使合作方理解公司對外包物流工作的重視，認可為維護合作關系所做的努力，從而獲得對方的信任。
         對物流服務提供者來說，從公司高層管理人員到基層操作人員，必須努力實踐對物流服務購買方的各項承諾，在訂貨處理、運輸、倉儲、存貨管理、信息共享等基本物流服務以及自動訂貨、貨物跟蹤、條形碼技術、代為報關等增值服務項目中，從合作開始到合作結束必須用實際行動獲得合作對方的信任。
         物流公司合作是基于分工基礎上的合作，因而要求物流服務提供者與購買方在磋商合作協議時，必須對合作中各自的責任進行明確分工。從總的責任分工來說，物流服務購買方在程序和系統的設計方面起領導作用，而物流服務提供者則在執行這些活動時起領導作用。具體執行物流合作方案時，必須在明確合作各方的工作任務的基礎上，這樣，當合作出現問題，如提供者不能履行承諾，或物流服務不能滿足.終客戶的要求時，就可以及時進行協商改進，避免事態惡化和造成嚴重損失。 
        根據合作目標制定完成各項任務的規則和要求，并按照相應標準對工作績效進行適時評估，常見的績效評價標準包括：準時發貨率、準時交付率、提貨準確率、訂貨完成率、庫存準確率、缺貨損失、每公里成本、倉儲運營成本等。